Kasinoiden turvallisuus – ilman näitä seikkoja emme suosittele kasinoa
Nettikasinoita on markkinoilla mielin määrin, mutta sivustollemme ei oteta mitä tahansa kasinoa, joka onnistuu väsäämään itselleen nettisivut. Seuraavat asiat tulee kasinolla olla kunnossa, ennen kuin voimme millään tasolla edes harkita kasinon suosittelemista lukijoillemme.
- Virallisen tahon myöntämä pelilisenssi. Kasinolla tulee olla luotettavan viranomaisen myöntämä uhkapelilisenssi. Maltalainen MGA-lisenssi on eurooppalaisilla nettikasinoilla yleisin, mutta sivustollamme näkyy myös kasinoita, joilla on Viron tai Curaçaon pelilisenssi. Jälkimmäinen ei ole yhtä tiukasti säännelty kuin ETA-alueen pelilisenssit, joten nämä kasinot joutuvat toimituksessamme ekstrasyyniin.
- SSL-varmenne. Kun kasinolla on käytössään SSL-salaus, on tietoliikenne kasinosivuston ja pelaajan välillä suojattua. Tällä tavoin siis kasinolle lähetetyt tiedot eivät voi joutua vääriin käsiin. Useimmat selaimet kertovat automaattisesti, jos sivustolla ei ole käytössään standardien mukaista salausta. Salaussertifikaatin voi myös tarkistaa itse. Salattu verkko-osoite on https- eikä http-alkuinen. Lisäksi osoiterivillä useimmissa selaimissa näkyy lukon kuva, joka kertoo voimassa olevasta varmenteesta.
- Turvalliset maksutavat. Myös nettikasinon maksujen tarjoajilla tulee olla samat kriteerit kunnossa. Tämä tarkoittaa siis sitä, että siirrot kasinolle ja kasinolta tapahtuvat salauksen kautta, ja että maksupalvelut ovat tunnettuja ja viranomaisten valtuuttamia.
- RNG. RNG, eli satunnaislukugeneraattori, tarkoittaa sitä teknologiaa, joka pitää huolen kasinopelien satunnaisuudesta. Kasino ei siis voi itse päättää, mikä kierros on voittoisa. Kasinopelien arvaamattomuus on yksi pelaamisen kiehtovimmista ominaisuuksista, joten ilman satunnaislukugeneraattoreita pelaaminen ei yksinkertaisesti olisi hauskaa. Nettikasinoiden käyttämiä satunnaislukugeneraattoreita testataan jatkuvasti ulkopuolisten toimesta, jotta niiden satunnaisuuteen voidaan todella luottaa.
- Vastuullinen pelaaminen. Pelaamisen tulisi aina olla hauskaa, mutta joissain tapauksissa se voi muuttua riippuvuudeksi. Nettikasinolla on oltava työkaluja peliongelmaisen auttamiseen ja pelaamisen hillitsemiseen. Näitä keinoja ovat esimerkiksi pelaajan tilin laittaminen tauolle, pelirajojen asettaminen tai kokonaan estäminen pelaamasta kyseisellä kasinolla. Kasinolla tulisi myös olla oma sivunsa ongelmapelaamisen tunnistamiseksi ja avun löytämiseksi.
Arvostelujen rakenne
Kasinoarvosteluissa kiinnitämme huomiota sekä kasinoon kokonaisuutena että kaikkiin pieniin yksityiskohtiin. Kokeilemme kasinoa rauhassa ja kahlaamme läpi sen ehdot ja pienen präntin, jotta saamme parhaan mahdollisen kuvan kasinon toiminnasta.
Arvosteluissamme pyrimme tuomaan mahdollisimman helppolukuiseen muotoon kaikki tarpeelliset faktat nettikasinosta. Tällä tavalla näet helposti yhdellä silmäyksellä, minkälaisesta kasinosta on kyse ja mitä tarjottavaa sillä on mm. bonusten ja pelivalikoiman suhteen.
Koska monet pelaajat kiinnittävät ensimmäisenä huomion juurikin kasinon tervetuliaisbonukseen, annamme me myös sille paljon arvoa. Esittelemme bonuksen ehdot ja rajoitukset siten, että ne löytyvät helposti samasta paikasta itse bonuksen kanssa. Jos bonuksella on erityisen tiukat ehdot, huomioimme sen bonuksen kokonaisarvosanassa.
Annamme paljon painoa myös kasinon tarjoamalle pelivalikoimalle, sillä mitäpä nettikasino olisikaan ilman pelejä. Peleissä kuitenkin makuja on monia, ja siinä missä toiset haluavat mahdollisimman paljon erilaisia pelejä pienimmiltä valmistajilta, toiset taas tyytyvät pyörittämään paria samaa peliä uudelleen ja uudelleen. Pelien määrä ei siis aina ratkaise pelivalikoiman erinomaisuutta, vaan oletamme lisäksi, että suurimmat ja tunnetuimmat valmistajat ovat kasinon valikoimassa. Kiinnitämme huomiota myös siihen, kuinka helppoa peliaulan selaaminen on. Pelkkä sanahaku ei nimittäin enää riitä, vaan nykykasinoiden valtavien valikoimien joukosta on mahdotonta löytää mitään ilman riittäviä suodattimia.
Asiakaspalvelun osalta keskitymme siihen, millä tavoin kasinoon saa yhteyden ja millä kielellä. Otamme useimmiten itse kasinoon yhteyden testataksemme asiakaspalvelun tason ja raportoimme, jos se ei vastaa odotuksia. Rahansiirroissa taas käymme läpi tarjottuja talletus- ja nostotapoja, niiden mahdollisia kuluja sekä nostoaikoja. Nykyisin kasinot voivat käsitellä nostopyynnöt jopa minuuteissa, joten monen päivän odottelu on ehdottomasti suuri miinus meidän silmissämme.
Kasinoarvostelujen tähdet
Kirjoitetun arvostelun ohessa on tiivistettynä kasinon ominaisuudet kuutta mittaria käyttäen: bonukset, pelivalikoima, käytettävyys, ulkoasu, asiakaspalvelu ja rahansiirrot. Kaikkia näitä osa-alueita tarkastellaan omien kriteerien mukaisesti ja arvotetaan 1–5 tähdellä.
Bonukset
Bonuksissa huomioimme uusien pelaajien bonukset, kanta-asiakastarjoukset sekä bonusten ehtojen reiluuden.
- 5 tähteä: kasinolla on erinomaiset uusien pelaajien bonukset, bonusehdot kohdallaan ja myös vanhoja pelaajia palkitaan bonuksin ja kampanjoin
- 4 tähteä: kasinolla on hyvät uusien pelaajien bonukset, bonusehdot kohdallaan ja myös vanhoja pelaajia palkitaan bonuksin ja kampanjoin, mutta parantamisen varaa löytyy
- 3 tähteä: kasino tarjoaa bonuksia uusille pelaajille, mutta ehdot eivät ole markkinoiden parhaat tai kanta-asiakkaita ei muisteta
- 2 tähteä: kasino tarjoaa jotain bonuksia, mutta ne ovat todella pieniä tai surkeita ehdoiltaan
- 1 tähti: kasino ei tarjoa bonuksia kenellekään
Pelivalikoima
Pelivalikoimassa tärkeimpiä kriteerejä ovat monipuolisuus, pelien määrä, laadukas livekasino sekä tunnetut pelinvalmistajat. Valikoimaa tarkastellaan viiden pisteen perusteella, johon voidaan lisätä tai vähentää puolikkaita pisteitä, jos esimerkiksi kasinolla ei ole kunnolla pöytäpelejä, mutta kolikkopelejä on tuhansia kompensoimassa. Vedonlyönnistä kasino saa automaattisesti puoli tähteä lisää.
Pelivalikoman pisteisiin liittyvät kriteerit liittyvät siihen, mitä seuraavista kasinolta löytyy:
- Rahakkaimmat progressiiviset slotit (kuten Mega Moolah, Mega Fortune, WOWPot, Hall of Gods jne)
- Suurimmat pelinvalmistajat (kuten Microgaming, NetEnt ja Play’n GO)
- Livekasinolla vähintään 2 tarjoajaa
- Pelien määrä yli 1000
- Järkevä määrä pöytäpelejä (vähintään pari virtuaalisen jakajan blackjackiä ja rulettia, sekä vähintään pari videopokeria)
Tähtiä jaetaan siis näistä seuraavalla tavalla:
- 5 tähteä: kriteereistä täyttyy kaikki viisi
- 4 tähteä: kriteereistä täyttyy neljä
- 3 tähteä: kriteereistä täyttyy kolme
- 2 tähteä: kriteereistä täyttyy kaksi
- 1 tähti: kriteereistä täyttyy korkeintaan yksi
Ulkoasu
Ulkoasua on kaikista vaikein arvostella objektiivisesti, sillä toinen tykkää mahdollisimman minimalistisesta lähestymistavasta, kun taas toiselle uppoavat värikkäät hahmot. Pyrimme kuitenkin pisteyttämään kasinot siitä näkökulmasta, että paljonko teemaan on laitettu ajatusta, erottuuko kasino ulkomuodoltaan kilpailijoistaan, miten hyvin ulkoasu siirtyy sivulta toiselle ja häiritseekö ulkoasu pelaamista.
- 5 tähteä: ulkoasun suunnittelu on ollut erittäin onnistunutta ja teema soljuu saumattomasti sivulta toiselle
- 4 tähteä: ulkoasun suunnitteluun on käytetty aikaa ja se muodostaa järkevän kokonaisuuden
- 3 tähteä: ulkoasu on selkeä, mutta ei omaperäisin tai modernein
- 2 tähteä: kasinon ulkoasu on vanhanaikainen, eikä yhteistä teemaa ole
- 1 tähti: kasino on niin ruma, että silmiin sattuu
Käytettävyys
Ulkoasun tavoin myös käytettävyyttä on hankala arvioida täysin objektiivisesti. Usein käytettävyysongelmat voivat liittyä esimerkiksi siihen, että erilaisia valikoita on liikaa, mutta useammin vierailtua selailu helpottuu. Käytettävyydessä on otettu huomioon juuri sivuston selailun vaikeus, pelien latautuminen sekä tiedon löytämisen helppous. Huonosta/puuttuvasta suomennoksesta kasino menettää automaattisesti tähden.
- 5 tähteä: erinomaisen selkeä sivusto, jossa liikkuminen on erittäin intuitiivista
- 4 tähteä: sivusto on selkeä ja kaikki löytyy sieltä, mistä pitääkin
- 3 tähteä: sivusto toimii, mutta on raskas tai monimutkainen
- 2 tähteä: sivustolla on paljon ongelmia ja epäjohdonmukaisuuksia
- 1 tähti: kasinolla mikään ei löydy sieltä mistä pitäisi, toiminnot ovat piilossa ja/tai pelit pyörivät raskaasti
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelussa pisteitä saa suomenkielisestä asiakaspalvelusta, ympärivuorokautisesta päivystämisestä sekä useammasta yhteydenottokanavasta.
Kasino saa yhden tähden jokaisesta seuraavasta:
- asiakaspalvelu sähköpostitse
- asiakaspalvelu live chatissä
- 24/7 asiakaspalvelu
- suomenkielinen asiakaspalvelu
Lisäksi yhden tähden korotuksen saa:
- asiakaspalvelu puhelimitse
Näitä yhdistelemällä siis muodostuu asiakaspalvelun kokonaisarvosana. Asiakaspalvelu puhelimitse on nykyisin korvattu useimmiten live chatillä, joten puhelinnumeron puuttumisesta emme rokota tähteä, jos kaikki muu on erinomaisella tasolla. Toisin sanoen siis kasinon asiakaspalvelu voi saada täydet viisi tähteä, jos sen 24/7 asiakaspalvelussa puhutaan suomea edes suurimman osan ajasta, ja yhteyden saa sekä live chatin että sähköpostin kautta. Muutoin 1-3 tähden asiakaspalvelu voi saada sitten ylimääräisen tähden, jos puhelinasiakaspalvelu löytyy.
Rahansiirrot
Rahansiirroista lähdetään tietenkin siitä, että Veikkaajat.com esittelee ainoastaan sellaisia kasinoita, joille tallettaminen on turvallista. Kasinoiden välillä on kuitenkin eroja sen suhteen, millä tavoilla rahansiirtoja voi tehdä, pitääkö niistä maksaa palvelumaksuja ja kuinka nopeasti kotiutukset liikkuvat. Kotiutusajoissa ei ole otettu huomioon KYC-prosessin nopeutta. Kasino menettää automaattisesti tähden veronalaisista nostoista, tai kaikkiin nostoihin/talletuksiin sovellettavista palvelumaksuista.
Rahansiirtojen pisteisiin liittyvät kriteerit ovat seuraavat:
- Kasinolla on useita turvallisia rahansiirtokeinoja (pois lukien kasinot ilman rekisteröitymistä)
- Kotiutuksiin menee keskimäärin korkeintaan 24 tuntia
- Rahansiirrot ovat ilmaisia (puolikkaita pisteitä rokotetaan, jos osasta maksutavoista peritään palvelumaksuja)
- Voitot ovat verovapaita
Tähtiä jaetaan siis näistä seuraavalla tavalla:
- 5 tähteä: kaikki kriteerit täyttyvät
- 4 tähteä: vähintään kolme kriteereistä täyttyy
- 3 tähteä: vähintään kaksi kriteereistä täyttyy
- 2 tähteä: vähintään yksi kriteereistä täyttyy
- 1 tähti: kasinolla ei täyty yksikään kriteeri
Lukijoiden kommentit
Yhtenä tärkeimmistä ominaisuuksista kasinoarvosteluissamme on lukijoiden lähettämät arvostelut ja kommentit. Vaikka käytämme paljon aikaa ja vaivaa arvostelujen kirjoittamiseen, ovat ne silti kirjoitettuja pohjautuen vain meidän henkilökohtaisiin kokemuksiimme. Tästä syystä onkin hyödyllistä ja mielenkiintoista lukea, kuinka muut pelaajat ovat viihtyneet samalla kasinolla. Pelaajien antamat arvosanat heijastuvat automaattisesti kasinon yleisarvosanaan.
Jätä siis mielipiteesi kasinosta arvostelun yhteyteen, jotta muut lukijat tietävät, mitä odottaa. Käymme kaikki arvostelut läpi manuaalisesti roskapostin ehkäisemiseksi. Jättämäsi kommentti ei siis ilmesty arvostelun yhteyteen saman tien, mutta useimmiten viimeistään muutaman tunnin sisällä. Julkaisemme ainoastaan kommentteja, joilla on arvoa muille lukijoille ja jotka perustuvat omiin kokemuksiisi. Mitä yksityiskohtaisemmin kokemustasi kuvailet, sitä enemmän siitä on hyötyä muille!
Miten valitsemme kasinot?
